informations générales
Yvelines
ET SI C'ETAIT VOUS ?
La relation clients n'a plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans ce domaine ? Votre profil nous intéresse ! Vous pouvez avec nous dynamiser votre carrière !
AU SEIN DE QUELLE EQUIPE ?
Au sein de l'Unité Formation Professionnelle de l'agence de Saint-Quentin en Yvelines.
LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?
• Accueil Client :
- Accueillir les appels téléphoniques ;
- Router les appels de demande de mise en relation ;
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne ;
- Traiter les appels clients de 1er et 2nd niveau ;
- Assurer l'accueil physique du centre de formation selon le planning défini ;
• Tâches administratives liées à la Formation :
- Gérer les inscriptions des stagiaires, les convocations et les moyens logistiques des sessions ;
- Gérer la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales ;
- Saisir les déclarations de formations ;
- Participer à la facturation ;
- Gérer les livrables ;
- Tâches de secrétariat Formation (courrier, demandes d'achat …).
• Développement commercial des stages :
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES STAGES :
- Etablissement et suivi des offres commerciales standards ;
- Relances des offres commerciales ;
- Garant de la satisfaction client ;
- Gestion et relances des recyclages.
Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.
NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION : QUELLES MODALITES ?
Après avoir rejoint votre équipe, vous suivez un parcours de formation adapté. A l'issue de cette formation, vous êtes en capacité de conseiller nos clients.
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AU SEIN DE QUELLE EQUIPE ?
Au sein de l'Unité Formation Professionnelle de l'agence de Saint-Quentin en Yvelines.
LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?
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- Traiter les appels clients de 1er et 2nd niveau ;
- Assurer l'accueil physique du centre de formation selon le planning défini ;
• Tâches administratives liées à la Formation :
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- Gérer la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales ;
- Saisir les déclarations de formations ;
- Participer à la facturation ;
- Gérer les livrables ;
- Tâches de secrétariat Formation (courrier, demandes d'achat …).
• Développement commercial des stages :
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES STAGES :
- Etablissement et suivi des offres commerciales standards ;
- Relances des offres commerciales ;
- Garant de la satisfaction client ;
- Gestion et relances des recyclages.
Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.
NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION : QUELLES MODALITES ?
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